Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi mnoo

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi mnoo ("Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại mnoo.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ trực tuyến liên quan.

Chính sách này điều chỉnh cách mnoo thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, mnoo thu thập các loại thông tin sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND	✅ Bắt buộc
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	✅ Bắt buộc
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	✅ Cho thanh toán
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa hash)	✅ Bắt buộc
Tài liệu xác minh	Ảnh CCCD, selfie xác minh danh tính (KYC)	⚠️ Khi rút tiền lớn

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ mnoo, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ước tính (cấp thành phố/tỉnh), nhà mạng.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử cược.
• Cookie và định danh kỹ thuật: Session token, cookie phân tích, mã nhận dạng thiết bị ẩn danh.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mnoo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML/CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn (nếu bạn đã chọn nhận).
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Nghiên cứu hành vi người dùng ở mức tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mnoo không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết). Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu để xử lý thanh toán.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích kỹ thuật và bảo mật đã được kiểm duyệt. Các đối tác này hoạt động theo hướng dẫn nghiêm ngặt của mnoo và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.3. Yêu cầu pháp lý

mnoo có thể cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (công an, tòa án, cơ quan thuế) theo đúng trình tự pháp luật quy định. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trừ khi bị pháp luật cấm.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

mnoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mnoo lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc phải lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi lại.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn được xác định trong từng cookie (thường từ 30 phút đến 12 tháng).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

07 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng mnoo:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mnoo đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý đã diễn ra trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên , vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Bảo Mật Dữ Liệu

mnoo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3; chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra định kỳ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên mnoo chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm soát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thử nghiệm thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào các máy chủ dự phòng đặt tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.

09 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu tại các trung tâm dữ liệu ở khu vực Đông Nam Á và Châu Á – Thái Bình Dương.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo đúng quy định tại Điều 25, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước. Chúng tôi ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu bổ sung với mọi đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài.

10 Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại mnoo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời.

11 Cập Nhật Chính Sách

mnoo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng mnoo.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mnoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật] – Tóm tắt nội dung yêu cầu
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng mnoo.tech.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn cần cung cấp thông tin xác minh danh tính (tên đăng nhập, email đã đăng ký) để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách chính xác và an toàn.