Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mnoo

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") được lập bởi mnoo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền mnoo.tech và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Ngôn ngữ áp dụng chính thức là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ luôn được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của mnoo, Bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định nào của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hoặc đại diện cho tổ chức nào khác.

2.2. Thông tin tài khoản

Khi đăng ký, Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. mnoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư còn lại.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. mnoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

03 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Phạm vi dịch vụ

mnoo cung cấp các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, poker), nổ hũ (slot games), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải quốc tế), xổ số trực tuyến và vòng quay may mắn.

3.2. Tính khả dụng của dịch vụ

mnoo cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99% mỗi tháng. Tuy nhiên, Nền tảng có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước. Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện bảo trì vào khung giờ thấp điểm và thông báo sớm nhất có thể.

3.3. Trách nhiệm của người chơi

Khi sử dụng dịch vụ, Bạn cam kết:

• Chỉ đặt cược bằng số tiền mà Bạn có khả năng chấp nhận mất.
• Không sử dụng dịch vụ dưới ảnh hưởng của rượu bia, ma túy hoặc các chất kích thích khác.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tạo lợi thế không công bằng.
• Tuân thủ tất cả các quy định, luật lệ hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

mnoo hiện chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật và mở rộng theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên Bạn. Nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu nộp ngoài giờ hoặc cần xác minh thêm.
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ đối với thành viên VIP cao nhất.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được gửi về đúng tài khoản/ví đã được liên kết và xác minh với tài khoản mnoo.
• mnoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của mnoo đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7–30 ngày). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể (ví dụ: chỉ cho nổ hũ hoặc chỉ cho casino trực tiếp).
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là khai thác hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bao gồm cược ngược chiều, sử dụng nhiều tài khoản) sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.

06 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng mnoo và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot, hoặc công cụ hack để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mnoo cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính mà không báo cáo cho mnoo.
• Thực hiện các hành vi cá cược có dấu hiệu gian lận thể thao hoặc dàn xếp kết quả.

07 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

7.1. Quyền của mnoo

mnoo bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Thành viên đã vi phạm các điều khoản trong tài liệu này, thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

7.2. Quyền của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các bước xác minh cần thiết.

7.3. Hậu quả của việc vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mnoo có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn tiền tích lũy, đồng thời từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền cược thực (không phải tiền thưởng) có thể được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mnoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi đã chấp nhận).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mnoo (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng).
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong Nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mnoo đối với Bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

mnoo coi chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối mọi nỗ lực đăng ký lại trong tương lai.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của mnoo qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7, hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

Nhớ rằng: Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi trong khả năng tài chính của mình và đặt giới hạn trước khi bắt đầu.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ mnoo sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài hoặc Tòa án: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam, hoặc theo phương thức trọng tài nếu các bên có thỏa thuận riêng.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, các dịch vụ không liên quan trực tiếp đến tranh chấp vẫn tiếp tục hoạt động bình thường. Người chơi vẫn có thể sử dụng tài khoản của mình trừ khi tài khoản bị đình chỉ theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

11 Liên Hệ & Phản Hồi

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của Nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (các ngày làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu); tối đa 48 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trực tiếp trên Nền tảng mnoo.tech.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc tài khoản, Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất có thể.

Tài liệu này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. mnoo bảo lưu quyền sửa đổi bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại mnoo.tech/dieu-khoan-dieu-kien.